当前位置: 首页 > 工作心得 > 管理经验心得体会

管理经验心得体会

时间: 2017-05-01发布: 心得体会网栏目:工作心得

  管理经验心得体会

  其间的酸甜苦辣曾经让我困惑,曾经让我迷茫,更激励我一直向前、向前。在失去与成长面前,我不在意失去,因为不成长,你会永远失去!足疗行业没有固定的可参考的模式,后进者只是循着目前的几个大牌足浴企业走过的路前进,可是有没有考虑到,他们的过去也是在摸索中前行。

  每个企业都会有自己的短板,我们其实真正学的是高手的思想,因为思想决定方向。大到一个一个企业,小到一个人,如果方向错误,他永远都不会成功,因此才有“方向比努力更重要”的格言。在运营的过程中,体味生意之苦之乐趣,把心得拿出来与大家共享,以飧管理者 。

  体会一:机制的重要。

  同一个行业,为何有的整天为缺技师烦恼,为何有的生意不好而有的门庭若市,其间最重要的是机制问题。机制是困扰足浴行业发展的最重要的原因,而机制改革最大的障碍同时也是最大的推动者就是老板。所以“胜也老板败也老板”就是目前行业投资的真实写照。老板思想开阔了,机制灵活了,老板的词汇解释就是“老把钱往自己的兜里扳”。

  老板思路僵硬,不开化,老板的词汇解释就是“老板着脸”。机制改革最大的问题就是创新,而创新必须要团队努力,群策群力,机制创新就是百花齐放、百家争鸣,而不是单纯的个人英雄主义。 或专权管理模式, 所以我说足疗行业的发展成败在老板,发展在机制。

  体会二:人员问题。

  足疗行业是劳动密集型产业,人员流动率太快,大家都想知道是什么原因,很多人认为是节节攀升的待遇诱惑催生的拜金主义,是没有行业认同归属感的走马观花。其实我个人认为主要原因在于缺乏教育,毫不夸张的说教育决定足疗人才的流动性。

  人员为何流动?很大程度上是由环境(满足人生存的基本条件)、收入(薪酬体系)、人际关系(同事、上下级、顾客)、职业生涯考量(未来自己的职业定位)决定的。但首先取决于心态,心态的迷茫导致其易受上述因素的影响。我问过很多技师,你们迷茫吗?很多说她们很迷茫,不知道未来自己应该干什么,会发展成什么样子。

  这期间我最深的体会就是企业教育的缺失。不知大家发现没有,越大的企业越重视教育,越重视教育,企业同时也越做越大。没有教育,就不可能在价值观上统一,就不可能同心协力去面对困难。

  体会三:管理系统建立的重要性。

  听过很多管理者的抱怨,“太累,我拿这点钱不值得”,我姑且不去评价个人的价值观,但从抱怨来说,为何会累?有没有思索过这个问题?

  其根本原因在于管理系统的问题,其实说出来大家会觉得可笑, 有 的足疗店很小,难道也需要管理系统吗?麻雀虽小五脏俱全的道理大家都明白,一个足疗店再小,它也需要流程、薪酬、计划等等,这些就是管理系统。

  管理系统建立的重要性就是在于让管理轻松,如果你感到累,除了自身原因外,去看看你企业的管理系统建立水平如何吧。

  体会四:老板与管理者之间的《目标与实行目标计划协议书》。

  作为老板的角色就是在远航的船上当好舵手的助手,而不是掌舵,一般老板在投资足浴产业时什么都不是很懂,甚至一点不懂,此时也就很想在其他的店里挖一些人才过来,这些人才也同时很有套路来做管理,生意好了起来,老板也高兴起来,在这个阶段也就是最危险的时候,因为老板天天在自己店里了解一些情况,所以老板有了自己的思路,也有了自己的心得,更有了自己的管理模式计划,此时老板开始插手进行制度的修改和管理,一些原有的问题更新日益加快,与管理层、员工、部门之间意见慢慢不和,最后不欢而散。如果在之前的合作初期没有谈好或没有签订《目标与实行目标计划协议书》,最后的结果就是结束或散伙,甚至会走向倒闭。

  体会五:企业文化的扭曲或变形。

  好的企业中,文化是支撑企业运转的核心,浙江绍兴的足浴品牌《沈园堂足道馆》企业文化可以说是最有竞争力、人情味的文化了,走进沈园堂的任何员工,林作溪总经理会亲自给新员工讲企业文化,最重要三句话如下:

  1、 三凡文化:凡人往好处做、凡是往好处想、凡话往好处说。

  2、 三不文化:不说顾客的坏话、不说企业的坏话、不说同事的坏话。

  3、 三生文化:关怀生活、关心生病、关注生日。

  可在有些企业里,就变味了,老板说这里就是你创业的地方,我只是提供了一个平台,你挣钱不是为我挣的,所以你没有理由不去好好上班,如果你的能力不行我们将最终做好调整的方案,你也必须要好好的工作,这是我们企业的文化,你得好好的学习一下懂了吗?敢问,像这样的企业里,会有忠诚的心吗?更有甚者的企业文化你思考一下就得出结论了,员工自动离职,管理人员被随时停职或开除,没有规矩的罚款单等等,这些也会成为企业的“文化”,只不过这种“文化”是有害的,他会形成一种风气,这种风气会影响企业的每个员工,如果想知道一家企业的员工凝聚力,就了解一下它的企业文化就一目了然了。

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
分享到:
推荐文章