参加《卓越绩效管理模式培训》有感

  作者:吕光

  2019年7月15日,我有幸在吴忠参加了“卓越绩效管理模式”培训。本次培训是由自治区质量监督管理局组织开展的,培训的主讲人是全国质量奖评审员——王小兵老师。

  培训的第一天,由王小兵老师讲解了关于卓越绩效模式的框架。卓越绩效管理模式主要源于美国,是排在前三位的应对二十一世纪质量的管理方法。王小兵老师在培训的过程中,对于卓越绩效管理的模式和方法讲解了很多,但是我印象最深的,还是卓越绩效的执行理念:“追求卓越”,“零缺陷”,从理论到实践,落地!

  相较于ISO9001质量体系对企业仅做出合格与否的判定,GB/T19580卓越绩效管理模式更加注重对企业成熟度、管理、生产水平的对比。它不仅关注过程管理,更重视结果,围绕企业的“使命、愿景、价值观和战略”这条主线,通过评审员(监督检查人员)对公司各个过程管理进行评审(监督检查),使公司在各个方面均得到顾客及其他利益相关方的高满意度,从而使企业得到可持续的发展。

  联系实际,现在公司正在开展的“岗检”,其实就是过程管控中的“评审”工作,各个过程管控中的检查人员就是“评审人”。评审人在岗检的过程中,对公司各职能部室、车间的工作展开方式、流程进行检查,确保所有人员的工作均在可控范围内,并发现工作开展过程中出现的问题及错误,对发现的问题及时反馈至相应部门、车间,责任部门对问题进行整改,并在整改的过程中不断发现新的问题,评审人在下一次评审过程中去检查整改是否完成、是否有重复发生的现象,这就是过程管控的一个闭环。

  但是,在这个闭环中,我们可以看出,最重要的一步就是“落地”。所有的工作,都要落地后才能发现问题;整改的措施和方法要落地后,才能看出整改的成效;责任部门要持续坚持整改措施落地,才能保证过程管控有效。简而言之,唯有“落地”,才能达到“追求卓越”的效果,才能达到“零缺陷”的目的。

  岗检工作,是我公司推行体系建设、规范体系运行的行之有效的措施,希望贝利特在各部门、各车间的相互协调配合下根基扎实,茁壮成长!

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